任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受,都希望與客戶的交易談判獲得成功,并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。
首先,設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人,其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中,同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評價(jià)也截然不同,通常造成這種評價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價(jià),而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解,使顧客對設(shè)計(jì)師對公司同時(shí)失去信心。客戶通過與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司,不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。
其次,所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會自我推薦,大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會從公司的情況談起,但有一點(diǎn)必須慎記:在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷,在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格,工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。
在如今市場競爭日益激烈的情況下,各家公司都在從方方面面下功夫,那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下,如何使客戶選擇你的公司,選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師,就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢下手,就要學(xué)會如何自我推銷,如何添加附加因素,才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。
日常工作中,應(yīng)避免衣著不整,缺乏精神,避免渾身上下珠光寶氣,化妝過重,所給客戶帶來的第一印象欠佳,失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣,領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整,領(lǐng)帶以中性顏色為好,不要太花或太暗。
女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨,不要濃妝艷抹,不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。語言運(yùn)用是很重要的,在與客戶的交談中,運(yùn)用熱情和充滿自信的語言,這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個(gè)客戶。
抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力,因此在與客戶交談中需要聲音洪亮,避免口頭禪,避免語速過慢,避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣,更應(yīng)注意自身的修養(yǎng),禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法,善于聆聽客戶的談話,有助于你了解更多的信息,真實(shí)想法,亦有助于建立與客戶的相互信任;交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時(shí)也會削弱你的說服力。
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